🔄 ნივთის გადაცვლისა და დაბრუნების პოლიტიკა

webuy.ge-სთვის პრიორიტეტია მომხმარებლის კმაყოფილება. ქვემოთ მოცემულია წესები, რომლებიც არეგულირებს ნივთის დაბრუნებისა და გადაცვლის პროცესს.

1. 14-დღიანი უპირობო დაბრუნების უფლება

საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ ონლაინ შეძენილი ნივთი მისი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, ყოველგვარი მიზეზის მითითების გარეშე.

  • პირობა: ნივთი უნდა იყოს პირვანდელ მდგომარეობაში — დაუზიანებელი ყუთით, ყველა ქარხნული იარლიყით, აქსესუარითა და დოკუმენტაციით.

  • გამონაკლისი: დაბრუნებას არ ექვემდებარება ჰიგიენური საშუალებები, გახსნილი პროგრამული უზრუნველყოფა და ისეთი ნივთები, რომელთა სასაქონლო იერსახე დარღვეულია.

2. ნივთის გადაცვლა (Exchange)

თუ ნივთს აღმოაჩნდა ქარხნული წუნი ან მიიღეთ შეკვეთილისგან განსხვავებული მოდელი:

  • ჩვენ უზრუნველვყოფთ ნივთის უფასო ტრანსპორტირებას და მის ჩანაცვლებას ახლით.

  • თუ სასურველი მოდელი მარაგში არ არის, თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ალტერნატივა ან მოითხოვოთ თანხის სრული დაბრუნება.

3. თანხის დაბრუნების პროცესი

  • ნივთის დაბრუნების დადასტურების შემდეგ, გადახდილი თანხა დაგიბრუნდებათ 1-დან 14 სამუშაო დღემდე ვადაში.

  • თანხა ჩაირიცხება იმავე საბანკო ანგარიშზე (ბარათზე), საიდანაც განხორციელდა გადახდა.

4. ტრანსპორტირების ხარჯები

  • ქარხნული წუნის შემთხვევაში: ტრანსპორტირების ხარჯს სრულად ფარავს webuy.ge.

  • უპირობო დაბრუნებისას (გადაფიქრება): ნივთის მაღაზიამდე ტრანსპორტირების ხარჯი ეკისრება მომხმარებელს.

5. როგორ დავაბრუნოთ ნივთი?

პროცესის დასაწყებად შეგიძლიათ:

  1. მოგვწეროთ ჩატში ან ელ-ფოსტაზე: info@webuy.ge

  2. დაგვიკავშირდეთ ნომერზე: 551613586

  3. წარმოადგინოთ შეკვეთის ნომერი და გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი.